Помощь
Свяжитесь с нами
У вас возникли вопросы по заказу, доставке, оплате или другим вопросам, связанным с интернет-магазином сумок Сумкин? Мы всегда рады помочь!
Свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки.
Часто задаваемые вопросы
О доставке
- Как долго ждать доставку? Срок доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Обычно доставка по России занимает от 2 до 7 рабочих дней.
- Сколько стоит доставка? Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Можно ли отследить заказ? Да, после отправки заказа вам на почту будет прислана ссылка для отслеживания.
- Можно ли забрать заказ самостоятельно? В данный момент самовывоз не доступен.
Об оплате
- Какие способы оплаты доступны? Мы принимаем к оплате банковские карты, электронные кошельки, а также наличный расчет при получении заказа.
- Безопасна ли оплата на сайте? Да, наш сайт использует современные технологии шифрования данных, чтобы обеспечить безопасность ваших платежных реквизитов.
- Можно ли вернуть деньги за заказ? В соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть товар и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента получения заказа.
О товарах
- Как выбрать сумку? На нашем сайте представлен широкий выбор сумок разных моделей, цветов и материалов. Вы можете воспользоваться фильтрами, чтобы быстро найти нужный вариант.
- Какие гарантии на сумки? На все наши сумки предоставляется гарантия сроком 1 год.
- Можно ли заказать сумку с индивидуальным дизайном? В данный момент мы не предоставляем услуги по индивидуальному дизайну сумок.
О возврате и обмене
- Как вернуть товар? Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы отправим вам инструкции по возврату.
- В каком случае можно вернуть товар? Возврат товара возможен в следующих случаях:
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Товар имеет дефекты.
- Товар не подошел по размеру или цвету.
- Как получить деньги обратно? После получения возвращенного товара мы вернем деньги на ваш счет в течение 3-х рабочих дней.
О скидках и акциях
- Какие скидки и акции бывают? Мы регулярно проводим скидки и акции на различные товары. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех новинок и акций.
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? Да, для постоянных клиентов у нас предусмотрена система накопительных скидок.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! Мы всегда рады помочь вам с выбором сумок и сделать процесс покупки максимально комфортным.